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Nata in Italia, Caleido nasce con lo scopo di offrire ai propri clienti abbigliamento di qualità, garantendo comfort e stile. Evitiamo l' utilizzo di materiali sintetici sui nostri capi d'abbigliamento per tutelare la salute dell'ambiente e garantire prodotti naturali e eco-sostenibili.

Per ringraziare i nostri primi 500 clienti, il team Caleido ha deciso di ricompensare tali clienti con uno sconto a vita del 10% su tutti gli ordini futuri e un accesso anticipato alle future collezioni.

Per rientrare nella selezione devi completare i seguenti step:

1 - Seguire il profilo caleido.it su Instagram

2 - Effettuare il tuo primo ordine sullo store

3 - Mandarci un messaggio su Instagram inserendo il numero dell'ordine e la mail utilizzata al momento dell'acquisto

Al raggiungimento di 500 clienti posteremo una storia su Instagram per annunciare il termine della selezione. Lo sconto del 10% a vita sarà disponibile ai VIP al termine dell'evento.

Per qualsiasi problema o domanda non esitare a contattarci al seguente indirizzo mail support@caleidoclothes.it, risponderemo alle tue necessità entro 48h.

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@caleidoclothes.it, verrai ricontattato entro 48h.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo support@caleidoclothes.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e rimborsarti l'intera spesa (costi di spedizione del reso inclusi). Nel caso in cui la richiesta di reso sia dovuta a motivi di ripensamento o altri motivi, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente che verranno trattenute dal rimborso totale.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte. Nel caso in cui si volesse restituire un articolo per cambiarne la taglia le spese di reso saranno a carico nostro.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo support@caleidoclothes.it.

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